進(jìn)入2015年以來(lái)，由于不少居民住宅內(nèi)部供水管道老化，跑冒滴漏現(xiàn)象突出，故申請(qǐng)改造一戶(hù)一表的居民用戶(hù)逐漸增多。戶(hù)改隊(duì)抓緊利用當(dāng)前晴好天氣，加緊戶(hù)表改造步伐，在施工人員較少的情況下，合理編排戶(hù)表改造施工計(jì)劃，安排施工進(jìn)度，做好服務(wù)工作。

針對(duì)用戶(hù)提出的下水管道被堵、入戶(hù)接頭漏水等情況，戶(hù)改隊(duì)熱線(xiàn)窗口與施工隊(duì)聯(lián)動(dòng)配合，互相補(bǔ)位，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到施工做到哪，服務(wù)跟到哪，滿(mǎn)意贊到哪。

涂山路九巷17棟含4個(gè)單元和一排平房，約60余戶(hù)居民共用一塊總表，由于原內(nèi)部供水主管道年久銹蝕，漏損嚴(yán)重，已造成停水?dāng)?shù)天，給居民的日常生活帶來(lái)了不便。戶(hù)改隊(duì)了解情況后，提前介入，邊準(zhǔn)備，邊施工。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的奮戰(zhàn)，60余戶(hù)居民的一戶(hù)一表改造全部安裝到位，用戶(hù)愁云密布的臉綻放出了笑容。但熱線(xiàn)電話(huà)又響了起來(lái)，用戶(hù)反映下水不通，污水橫溢，懷疑下水管被戶(hù)表施工時(shí)挖壞了，造成無(wú)法正常出行。

本著為用戶(hù)解決困難、了解真實(shí)情況的宗旨，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在安排好日常戶(hù)表施工任務(wù)的同時(shí)，積極安排熱線(xiàn)及時(shí)跟進(jìn)，并帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。經(jīng)仔細(xì)排查，戶(hù)改隊(duì)確認(rèn)下水管道漫溢是常年未清淤造成，并非是用戶(hù)懷疑的因改造戶(hù)表而挖壞了下水管。考慮到用戶(hù)的實(shí)際困難，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求維修人員在力所能及的范圍內(nèi)，對(duì)局部下水管道進(jìn)行疏通并對(duì)部分沉降地面進(jìn)行找補(bǔ)，此舉受到了居民們的一致稱(chēng)贊，稱(chēng)蚌埠中環(huán)水務(wù)培養(yǎng)了一支為民做實(shí)事的好隊(duì)伍。

清華園4棟1單元3樓西戶(hù)電話(huà)報(bào)修家中戶(hù)表管道漏水，造成室內(nèi)墻壁和外走廊陰潮濕滑，加之寒冬天氣極易結(jié)冰，給家人出行帶來(lái)不安全隱患。熱線(xiàn)接報(bào)后，立即安排維修人員上門(mén)勘察。經(jīng)檢查，該用戶(hù)由于內(nèi)部水管漏水，自行將入戶(hù)水管改為明裝入戶(hù)，導(dǎo)致總進(jìn)水管道漏水。維修人員在管線(xiàn)所的協(xié)助下調(diào)閱了相關(guān)圖紙，經(jīng)過(guò)停水、斷管、熱熔后最終解決了問(wèn)題。 

就這樣，在新年的第一個(gè)月，戶(hù)改隊(duì)合理安排，周密部署，做到施工、服務(wù)兩不誤，在新的一年里開(kāi)了個(gè)好頭。